FAQs

Überraschungsboxen

Was ist in den Boxen enthalten?

Jede Box ist individuell befüllt – auf dich und dein Pferd abgestimmt! Du bekommst liebevoll ausgewählte Produkte aus den Bereichen Pflege, Equipment, Snacks, Accessoires oder Deko. Bei Kombiboxen sind auch Reiterprodukte mit dabei. Der genaue Inhalt bleibt eine Überraschung – aber wir achten auf deine Wünsche, sofern möglich.

Gibt es verschiedene Varianten der Box?

Ja! Du hast die Wahl zwischen:

• Pferdebox (nur fürs Pferd)
  
• Pferd & Reiter Box
  
• Farbspezifische Box (bald erhältlich – nicht als Abo )
  
  

Und jede Variante gibt es in fünf Größen:

Mini (30 €), Klein (50 €), Mittel (100 €), Groß (150 €), Deluxe (200 €).

Wie funktioniert das Abo?

Unsere Abo-Boxen kommen monatlich zu dir – inklusive 10 % Rabatt gegenüber dem Einzelkauf. Die Mindestlaufzeit beträgt 3 Monate, danach monatsweise kündbar mit 7 Tagen Frist vor dem nächsten Versand. Verwaltung und Kündigung erfolgen bequem über dein Kundenportal.

Kann ich Wünsche äußern oder den Inhalt mitbestimmen?

Ja! Auf der Produktseite findest du einen Fragebogen. Je mehr Infos du uns gibst (Größen, Lieblingsfarben, Reitstil etc.), desto gezielter können wir personalisieren. Farb- oder Markenwünsche versuchen wir zu erfüllen – garantieren können wir sie aber nicht immer.

Wie lange dauert der Versand?

Da jede Box individuell gepackt wird, beträgt unsere angegebene Lieferzeit 10–14 Werktage. Meist kommt dein Paket aber schon innerhalb einer Woche bei dir an.

Kann ich die Box zurückgeben, wenn mir etwas nicht gefällt?

Da jede Box individuell erstellt wird, sind Rückgabe oder Umtausch leider ausgeschlossen. Bei defekten oder nicht passenden Artikeln kontaktiere uns gern – wir finden eine passende Lösung.

Gibt es saisonale Inhalte?

Definitiv. Im Sommer enthält deine Box z. B. Fliegenschutz, im Winter eher wärmende Accessoires. Außerdem bieten wir spezielle Themenboxen passend zu Feiertagen oder Events an.

Kann ich die Box verschenken?

Ja, auf jeden Fall! 🎁

Wenn du eine Box verschenken möchtest, fülle den Fragebogen bitte mit den Angaben zur beschenkten Person und ihrem Pferd aus – so können wir die Inhalte passend zusammenstellen.

Gegen einen kleinen Aufpreis verpacken wir die Produkte auch einzeln als Geschenke. Eine Grußkarte ist aktuell noch nicht im Standard enthalten, wird aber demnächst als Option verfügbar sein.

Für wen sind die Boxen geeignet?

Für wirklich alle Reiter:innen! Ob Freizeitreiter:in, Turnierreiter, Dressur oder Springreiter: Unsere Boxen passen sich deinen Bedürfnissen an – auch Kinderboxen sind möglich. Ein eigenes Pferd brauchst du nicht. Gerne in den Kommentaren reinschreiben wenn du eine Reitschule besuchst oder eine Reitbeteiligung hast - wir nehmen darauf Rücksicht.

Gibt es eine Möglichkeit zur Abholung?

Ab Mitte Juli kannst du deine Box auch direkt in unserem Ladenlokal in 56218 Mülheim-Kärlich abholen. Wir informieren dich, sobald alles startklar ist!

Wie groß sind die Pakete – passen sie in eine Packstation?

Die Paketgröße variiert – abhängig von Boxgröße und Inhalt. Rund 98% unserer Boxen passen problemlos in eine DHL Packstation. 

 

 Spar-Abos

Welche Produkte gibt es im Spar-Abo?

Wir bieten Spar-Abos für Futtermittel, Leckerlis und ausgewählte Pflegeprodukte an – ideal, damit Nachschub zuverlässig und termingerecht bei dir ankommt.

Wie viel spare ich im Abo?

Dein Treuevorteil im Überblick:

• Futtermittel & Leckerlis: 5 % Rabatt, ab dem 5. Abo-Intervall sogar 7 %
  
• Pflegeprodukte: 7 % Rabatt, ab dem 5. Intervall sogar 10 %
  
  

Wie oft wird geliefert?

Dein Abo ist flexibel – wähle selbst:

• wöchentlich
  
• monatlich
  
• zweimonatlich
  
• vierteljährlich
  
• halbjährlich
  
  

Gibt es eine Mindestlaufzeit & Kündigung?

Ja, jedes Spar-Abo läuft mindestens zwei Intervalle. Danach kannst du jederzeit mit 7 Tagen Kündigungsfrist vor dem nächsten Versand kündigen. Alles ganz einfach online im Kundenportal.

Kann ich Abo-Intervall oder Menge ändern?

Selbstverständlich! Du kannst dein Abo jederzeit im Kundenportal anpassen, pausieren oder kündigen – so passt es perfekt zu deinen Bedürfnissen.

Gibt es eine Rückgabeoption?

Nein, Spar-Abo-Produkte sind vom Rückgabe- oder Umtauschrecht ausgeschlossen, da sie individuell für dich reserviert werden.

Gibt es saisonale oder zeitlich begrenzte Abo-Angebote?

Derzeit nicht – alle Spar-Abos gelten dauerhaft. Sonderaktionen fürs Abo prüfen wir jedoch für die Zukunft.